כשמדברים על אוטומציות, אנחנו מתכוונים לתהליך שבו מכונה או מערכת מבצעת פעולות אוטומטיות במקום שהן יעשו באופן ידני. 

העיקרון הבסיסי של השימוש באוטומציות הוא לחסוך זמן וכסף, ולהפחית את הסיכונים האנושיים כמו טעויות.
אוטומציות יכולות לספק תוצאות מדויקות יותר בצורה קבועה ומתמשכת.

ומכיוון שהטכנולוגיה מתקדמת כל הזמן, תהליך האוטומציה מתפתח ומשתלב בצורה גדולה יותר בחיי היומיום שלנו.

האוטומציה משחררת את בעלי העסק ממשימות שחוזרות על עצמן ומאפשרת להם להתמקד בפיתוח העסק, בשירות ללקוחות וביצירת ערך מוסף.

האוטומציה מאפשרת חיסכון בזמן רב בביצוע משימות יומיומיות רגילות. זה מפנה לנו זמן להתרכז במשימות מרכזיות ובפיתוח העסק, ובכך חוסך לנו הרבה כסף!

תהליכי אוטומציה יכולים להגביר את יעילות התהליכים העסקיים.
היכולת לבצע משימות באופן אוטומטי מפחיתה את הצורך בעובדים נוספים ויכולה לחסוך עלויות אדמיניסטרטיביות.

האוטומציה מאפשרת גישה נוחה ומהירה למידע, דוחות ונתונים.
זה מקל על בעלי עסק לנתח ולקבל החלטות מבוססות על נתונים.

אוטומציה מקלה על המציאות ויוצרת יכולת לניהול טובה יותר של המשימות.

על ידי אוטומציה של משימות שוטפות כמו הגברת לקוחות, טיפול בהזמנות ופעולות ניהול יומיומיות, עסקים יכולים לספק שירות מהיר ואמין ללקוחותיהם.

על ידי אוטומציה של תהליכים בעסק, ניתן לשפר את חוויית הלקוח ולספק שירות טובה יותר, תוך כדי שמפחיתים את הזמן שנדרש לתגובה.